ข้อกำหนดและเงื่อนไข hay11

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") กำหนดโดย hay11 ("เรา", "ของเรา", หรือ "แพลตฟอร์ม") และมีผลบังคับใช้กับผู้ใช้บริการทุกราย ("คุณ" หรือ "ผู้เล่น") ที่เข้าถึงหรือใช้งานเว็บไซต์และบริการต่างๆ ของ hay11 การลงทะเบียนบัญชี การฝากเงิน หรือการเข้าร่วมกิจกรรมใดๆ บนแพลตฟอร์มของเรา ถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดที่ระบุไว้ในเอกสารนี้โดยสมบูรณ์

หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใดๆ กรุณาหยุดใช้บริการทันที เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเพิ่มเติมข้อกำหนดเหล่านี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้ทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม

01คำนิยามและขอบเขตการให้บริการ

ในข้อกำหนดฉบับนี้ คำศัพท์ต่างๆ มีความหมายดังต่อไปนี้:

• "แพลตฟอร์ม" หมายถึง เว็บไซต์ hay11 รวมถึงบริการทั้งหมดที่ให้บริการภายใต้โดเมนดังกล่าว
• "ผู้เล่น" หมายถึง บุคคลธรรมดาที่ลงทะเบียนและใช้บริการบนแพลตฟอร์มของเรา
• "บัญชี" หมายถึง บัญชีผู้ใช้ที่ผู้เล่นสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม
• "เงินจริง" หมายถึง เงินบาทไทย (THB) ที่ผู้เล่นฝากเข้าบัญชีเพื่อใช้เดิมพัน
• "โบนัส" หมายถึง เครดิตส่งเสริมการขายที่เราให้ตามเงื่อนไขที่กำหนด
• "KYC" หมายถึง กระบวนการยืนยันตัวตนลูกค้า (Know Your Customer)

ขอบเขตการให้บริการครอบคลุมเกมคาสิโนออนไลน์ทุกประเภท การแทงกีฬา หวยออนไลน์ และกิจกรรมส่งเสริมการขายที่ hay11 จัดขึ้น บริการเหล่านี้ให้บริการผ่านอินเทอร์เน็ตเท่านั้น

02เงื่อนไขการสมัครสมาชิก

การสมัครสมาชิกกับ hay11 ต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้อย่างเคร่งครัด:

• ผู้สมัครต้องมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ ตามกฎหมายไทย ณ วันที่สมัคร
• ผู้สมัครต้องเป็นบุคคลธรรมดา ไม่ใช่นิติบุคคลหรือองค์กร
• ผู้สมัครแต่ละคนสามารถมีได้เพียง 1 บัญชี เท่านั้น การมีบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจถูกระงับบัญชีทั้งหมด
• ข้อมูลที่ให้ในการสมัครต้องเป็นความจริงและตรงกับเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานราชการไทย
• ชื่อบัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอนต้องตรงกับชื่อบัญชีผู้ใช้ที่ลงทะเบียน การโอนเงินข้ามชื่อไม่ได้รับอนุญาต
• ผู้สมัครต้องไม่อยู่ในรายชื่อผู้ถูกห้ามใช้บริการหรืออยู่ในระหว่างการระงับตนเอง (Self-Exclusion)

03การยืนยันตัวตน (KYC)

เพื่อความปลอดภัยของผู้เล่นและการปฏิบัติตามมาตรการป้องกันการฟอกเงิน (AML) hay11 กำหนดให้ผู้เล่นทุกรายผ่านกระบวนการ KYC ก่อนที่จะสามารถถอนเงินได้ หรือเมื่อยอดฝากสะสมถึงระดับที่กำหนด

เอกสารที่ต้องใช้สำหรับการยืนยันตัวตน ได้แก่:

• เอกสารแสดงตัวตน: บัตรประชาชนไทย หรือหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ
• หลักฐานที่อยู่: ใบแจ้งค่าสาธารณูปโภค หรือสเตทเมนต์ธนาคารที่ออกไม่เกิน 3 เดือน
• หลักฐานการเงิน: บัญชีธนาคารหน้าแรก (สมุดบัญชีหรือสเตทเมนต์) ที่แสดงชื่อและเลขบัญชีชัดเจน

กระบวนการตรวจสอบใช้เวลา 1–3 วันทำการ เราจะแจ้งผลผ่านช่องทางที่ผู้เล่นให้ไว้ ในกรณีที่เอกสารไม่ครบหรือไม่ชัดเจน เราจะแจ้งขอเอกสารเพิ่มเติม

04นโยบายฝาก-ถอนเงิน

hay11 ให้บริการฝาก-ถอนเงินผ่านช่องทางที่หลากหลายสำหรับผู้เล่นชาวไทย ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy, Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri และ USDT โดยระบบประมวลผลแบบอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง

เงื่อนไขการฝากเงิน:

• การฝากเงินทุกครั้งต้องดำเนินการจากบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ในชื่อของผู้เล่นเท่านั้น
• hay11 ไม่รับการฝากเงินจากบุคคลที่สาม หรือบัตรเครดิต/เดบิตที่ไม่ได้ลงทะเบียน
• ยอดฝากขั้นต่ำและสูงสุดแต่ละครั้งเป็นไปตามที่กำหนดในหน้าฝากเงิน ซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงได้
• เงินจะเข้าบัญชีโดยอัตโนมัติภายใน 1–5 นาทีหลังจากธุรกรรมสำเร็จ

เงื่อนไขการถอนเงิน:

• การถอนเงินต้องไปยังบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนในชื่อเดียวกับบัญชีผู้ใช้เท่านั้น
• ผู้เล่นต้องผ่านกระบวนการ KYC ก่อนถอนเงินครั้งแรก หรือเมื่อยอดถอนเกินเกณฑ์ที่กำหนด
• เงินฝากต้องมีการเดิมพันอย่างน้อย 1 ครั้งก่อนถอน เว้นแต่มีเงื่อนไขอื่นระบุไว้
• เวลาดำเนินการถอนปกติไม่เกิน 5 นาที แต่ในบางกรณีอาจใช้เวลาสูงสุด 24 ชั่วโมง
• hay11 ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบธุรกรรมที่น่าสงสัยก่อนอนุมัติการถอน

05ข้อกำหนดโบนัสและโปรโมชั่น

โบนัสและโปรโมชั่นทุกประเภทของ hay11 อยู่ภายใต้เงื่อนไขเฉพาะที่ระบุพร้อมกับข้อเสนอนั้นๆ ผู้เล่นควรอ่านเงื่อนไขโบนัสแต่ละรายการอย่างละเอียดก่อนรับ

• เทิร์นโอเวอร์ (Turnover): โบนัสทุกประเภทมีข้อกำหนดเทิร์นโอเวอร์ที่ต้องทำให้ครบก่อนถอน ซึ่งจะระบุชัดเจนในหน้าโปรโมชั่น
• ระยะเวลา: โบนัสแต่ละรายการมีวันหมดอายุ โบนัสที่ไม่ถูกใช้หรือไม่ครบเทิร์นภายในกำหนดจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ
• เกมที่เข้าร่วม: โบนัสบางประเภทอาจใช้ได้เฉพาะกับเกมหรือหมวดหมู่ที่กำหนดเท่านั้น
• 1 โบนัสต่อ 1 บัญชี: โปรโมชั่นส่วนใหญ่จำกัดให้ผู้เล่น 1 คนรับได้ 1 ครั้ง การพยายามรับซ้ำถือเป็นการละเมิด
• สิทธิ์ยกเลิก: เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกหรือแก้ไขโปรโมชั่นใดๆ ได้ตลอดเวลา หากพบการฉ้อโกงหรือการใช้ระบบในทางที่ผิด

การใช้กลยุทธ์การเดิมพันที่มีความเสี่ยงต่ำผิดปกติ (เช่น การเดิมพันทั้งสองฝ่ายพร้อมกัน) เพื่อล้างเทิร์นโอเวอร์โบนัส ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและ hay11 มีสิทธิ์ยึดโบนัสและยอดเงินที่ได้รับจากพฤติกรรมดังกล่าว

06กฎการเล่นและข้อห้าม

ผู้เล่นต้องปฏิบัติตามกฎการเล่นอย่างเคร่งครัด และห้ามกระทำการต่อไปนี้โดยเด็ดขาด:

• การแฮก ดัดแปลง หรือพยายามเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การใช้บอท โปรแกรมช่วยเล่น หรือซอฟต์แวร์อัตโนมัติใดๆ
• การฉ้อโกง การสมคบคิด หรือการโกงในรูปแบบใดก็ตาม รวมถึงการ Chip Dumping ในโป๊กเกอร์
• การฟอกเงินผ่านแพลตฟอร์ม หรือการใช้แพลตฟอร์มเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การเปิดหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำหรือหลีกเลี่ยงการระงับบัญชี
• การแชร์ข้อมูลบัญชี หรืออนุญาตให้บุคคลอื่นใช้บัญชีของตน
• การเดิมพันเกินวงเงินที่ตนเองกำหนดไว้โดยใช้ช่องทางอื่น

หาก hay11 ตรวจพบการกระทำใดๆ ที่ละเมิดข้อห้ามข้างต้น เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีทันที ยึดยอดเงินทั้งหมดในบัญชี และรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนด

07ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

hay11 ให้บริการในสภาพ "ตามที่เป็น" (as-is) และ "ตามที่มีอยู่" (as-available) โดยไม่รับประกันความพร้อมใช้งาน ความต่อเนื่อง หรือความปราศจากข้อผิดพลาดของบริการ

• เราไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากความล่าช้าทางเทคนิค การหยุดชะงักของระบบ หรือปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
• เราไม่รับผิดชอบต่อการกระทำหรือการละเลยของผู้ให้บริการบุคคลที่สาม เช่น ผู้ให้บริการเกม หรือผู้ให้บริการชำระเงิน
• ความรับผิดชอบสูงสุดของ hay11 ต่อผู้เล่นในกรณีใดๆ จำกัดอยู่ที่ยอดเงินในบัญชีของผู้เล่น ณ เวลาที่เกิดเหตุ
• เราไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือผลกำไรที่เสียไป ไม่ว่าในกรณีใด

08การระงับและปิดบัญชี

hay11 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีผู้เล่นในกรณีต่อไปนี้:

• การละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ ในเอกสารนี้
• การพบว่าผู้เล่นให้ข้อมูลเท็จในการสมัครหรือการยืนยันตัวตน
• การตรวจพบกิจกรรมที่น่าสงสัยหรืออาจเกี่ยวข้องกับการฟอกเงิน
• การร้องขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
• ผู้เล่นร้องขอปิดบัญชีด้วยตนเอง หรือขอเข้าร่วมโปรแกรม Self-Exclusion

ในกรณีที่บัญชีถูกระงับเนื่องจากการละเมิด เราขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบธุรกรรมย้อนหลังและอาจระงับการถอนเงินระหว่างการตรวจสอบ หากการตรวจสอบพบว่าไม่มีการละเมิด ยอดเงินจะได้รับคืนภายในระยะเวลาที่เหมาะสม

ผู้เล่นสามารถปิดบัญชีของตนเองได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมบริการลูกค้า ยอดเงินคงเหลือในบัญชีจะได้รับการคืนหลังจากผ่านกระบวนการตรวจสอบมาตรฐาน

09ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา โลโก้ กราฟิก ซอฟต์แวร์ โค้ด และองค์ประกอบอื่นๆ ทั้งหมดบนแพลตฟอร์มของ hay11 ได้รับการคุ้มครองโดยกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา ผู้เล่นไม่มีสิทธิ์ดำเนินการดังต่อไปนี้:

• คัดลอก ทำซ้ำ แก้ไข หรือเผยแพร่เนื้อหาใดๆ จากแพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• ใช้โลโก้หรือเครื่องหมายการค้าของ hay11 เพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์
• พยายาม Reverse Engineer หรือแยกส่วนซอฟต์แวร์ของแพลตฟอร์ม
• นำเนื้อหาของแพลตฟอร์มไปใช้สร้างเว็บไซต์หรือบริการที่คล้ายคลึง

การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาอาจนำไปสู่การดำเนินคดีทางกฎหมายตามที่กฎหมายไทยและกฎหมายระหว่างประเทศกำหนด

10การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

hay11 ยึดมั่นในหลักการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ เราตระหนักดีว่าการพนันอาจก่อให้เกิดปัญหาสำหรับบางคน และเรามีเครื่องมือหลายอย่างเพื่อช่วยให้ผู้เล่นควบคุมการเล่นของตนเอง

• การตั้งวงเงินฝาก: ผู้เล่นสามารถกำหนดวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้เอง
• การตั้งขีดจำกัดการแพ้: กำหนดจำนวนเงินสูงสุดที่ยอมรับได้ต่อช่วงเวลา
• การพักการเล่น: ขอพักการใช้งานชั่วคราว ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงถึง 6 สัปดาห์
• การระงับตนเอง (Self-Exclusion): ขอระงับบัญชีระยะยาวตั้งแต่ 3 เดือนถึง 5 ปี หรือถาวร
• การตรวจสอบกิจกรรม: ดูประวัติการเล่นและธุรกรรมย้อนหลังได้ตลอดเวลา

11การแก้ไขข้อกำหนด

hay11 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเพิ่มเติมข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลา โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้า การเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีเมื่อเผยแพร่บนเว็บไซต์

เราจะพยายามแจ้งผู้เล่นเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญผ่านอีเมล แบนเนอร์บนเว็บไซต์ หรือการแจ้งเตือนในระบบ อย่างไรก็ตาม ความรับผิดชอบในการติดตามการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดเป็นของผู้เล่น

การใช้บริการของ hay11 ต่อไปหลังจากที่ข้อกำหนดได้รับการแก้ไข ถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่โดยปริยาย หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อปิดบัญชี

12การติดต่อและการระงับข้อพิพาท

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับบริการของ hay11 สามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมล: [email protected]
• แชทสด: ผ่านระบบแชทบนเว็บไซต์ ตลอด 24 ชั่วโมง
• LINE: ช่องทางทางการของ hay11 ที่ระบุในหน้าติดต่อ

กรณีที่เกิดข้อพิพาทระหว่างผู้เล่นกับ hay11 ทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะพยายามแก้ไขปัญหาโดยการเจรจาโดยสุจริตก่อนเสมอ หาก hay11 ตัดสินใจเรื่องใดๆ เกี่ยวกับบัญชีหรือธุรกรรม การตัดสินใจของ hay11 ถือเป็นที่ สิ้นสุด ยกเว้นในกรณีที่มีหลักฐานชัดเจนว่าเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิค

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายไทย ข้อพิพาทใดๆ ที่ไม่สามารถตกลงกันได้จะนำเข้าสู่กระบวนการอนุญาโตตุลาการตามที่ทั้งสองฝ่ายเห็นชอบ